Preguntas Frecuentes

  1. ¿Tienen prendas en stock inmediato?
    Debido a que cada prenda es hecha de forma personalizada, no contamos con ninguna prenda en disponibilidad inmediata.

  1. ¿Cuánto demora la confección de cada pedido?
    El proceso de confección de cada pedido toma de 2 a 4 semanas aproximadamente, dependiendo de la demanda de nuestra agenda del mes. Si deseas tu pedido para una fecha determinada, escríbenos al correo monette.studios@gmail.com, o por mensaje directo en nuestro Instagram @monette.studios, para evaluar la factibilidad de tu petición antes de confirmar la compra.


  2. ¿Cómo funciona el envío?
    El envío de tu pedido es gratis, ¡y corre por nuestro cuenta! En el caso de envíos nacionales, los paquetes son despachados por medio del servicio estándar de Starken, y demoran entre 1 a 7 días hábiles, dependiendo de tu locación.

    En el caso de envíos internacionales, los pedidos son despachados por el servicio estándar de Correo de Chile, y distribuido al mundo por EMS. Los plazos de envío son de 3 a 7 semanas hábiles, dependiendo de tu locación, y podrás hacer un seguimiento del recorrido con el número de tracking que enviemos a tu correo.

    Si deseas ocupar un servicio express en otro courier de envío, escríbenos al correo monette.studios@gmail.com, o por mensaje directo en nuestro Instagram @monette.studios.
  3. ¿Puedo tener mi prenda con medidas personalizadas?
    Sí, todos nuestros diseños cuentan con la opción de ser confeccionados a medida, y sin cobro extra. Para hacer válida esta alternativa, en la columna de tallas, debes seleccionar la opción "Personalizado", y rellenar con tus medidas correspondientes en el recuadro de información.


  4. ¿Puedo tener mi prenda con una obra de arte o color de tela personalizado?
    Para evaluar la factibilidad de tu petición, escríbenos al correo monette.studios@gmail.com, o por mensaje directo en nuestro Instagram @monette.studios.


  5. ¿Cuál es la política de cambios y devolución?
    Debido a que todas las prendas son confeccionadas de forma personalizada, recomendamos confirmar que las medidas otorgadas sean las correctas antes de realizar cualquier pedido. En caso de que la prenda no tenga las medidas otorgadas por el cliente, o presente algún defecto técnico, puedes escribirnos al correo monette.studios@gmail.com, o por mensaje directo en nuestro Instagram @monette.studios.